O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) de Manaus foi novamente condecorado com o selo Diamante do EMS Angels Awards, a mais alta distinção internacional pela excelência no atendimento pré-hospitalar a casos agudos de Acidente Vascular Cerebral (AVC). Esta é a quinta vez que o serviço alcança o nível máximo de certificação.
Evolução e Reconhecimento Internacional
O secretário municipal de Saúde, Nagib Salem, celebrou a conquista, destacando a evolução consistente dos serviços oferecidos à população. A certificação mais recente refere-se ao quarto trimestre de 2025, período de 1º de outubro a 31 de dezembro.
A diretora da Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária da Semsa, Elen Assunção, informou que o Samu Manaus obteve o selo Diamante em todos os quatro trimestres avaliados em 2025. A primeira certificação do EMS Angels Awards, em 2024, foi o selo Gold (Ouro), evoluindo para o selo Diamante já no terceiro trimestre do mesmo ano.
O que é o EMS Angels Awards?
O EMS Angels Awards é uma iniciativa global que monitora a qualidade e reconhece o desempenho no cuidado pré-hospitalar de pacientes com AVC. O programa visa padronizar e otimizar a assistência, incentivando a melhoria contínua.
Elen Assunção ressalta que o selo comprova o alto padrão de atendimento do Samu Manaus, alinhado a parâmetros internacionais. A premiação também reforça a organização e o monitoramento dos processos assistenciais do município.
Critérios para a Certificação Diamante
Para manter a certificação, o Samu Manaus adota ações como aprimoramento de processos, revisão de prontuários e educação permanente. O programa exige protocolo formal de AVC, programa anual de educação e avaliação padronizada no manejo de pacientes.
Indicadores de qualidade incluem tempo médio na cena, percentual de pré-notificação hospitalar, encaminhamento para hospitais preparados para AVC, registro de medicação e hora de início dos sintomas. Para o selo Diamante, o tempo na cena deve ser inferior a 25 minutos, com índices acima de 95% nos demais indicadores.
Impacto na Recuperação dos Pacientes
A busca pela certificação máxima impulsiona a melhoria contínua do serviço, com foco em agilidade, registro de informações e comunicação com hospitais. Essas melhorias contribuem diretamente para a redução da mortalidade e o aumento das chances de recuperação completa dos pacientes com AVC.
Em 2025, o Samu Manaus atendeu 301 casos de pacientes com AVC agudo. A excelência no atendimento, comprovada pelo selo Diamante, é fundamental para garantir o melhor desfecho clínico e a qualidade de vida dos manauaras.
Com informações da Prefeitura de Manaus
