O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) de Manaus foi agraciado com o selo Diamante do prêmio internacional EMS Angels pela sexta vez seguida. A certificação atesta a excelência do serviço na atenção a casos de Acidente Vascular Cerebral (AVC), reforçando o compromisso da Prefeitura de Manaus com a qualidade no atendimento pré-hospitalar.
Manutenção da excelência
O Samu Manaus, vinculado à Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), tem sido avaliado pelo EMS Angels desde 2024. Após um início com selos Ouro e Platina, o serviço pré-hospitalar municipal mantém a certificação máxima, o selo Diamante, ininterruptamente desde 2025, com a mais recente avaliação referindo-se ao período de abril a junho deste ano.
Melhorias contínuas impulsionam resultados
Segundo a diretora de Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária da Semsa, Elen Assunção, a conquista e manutenção do selo Diamante são fruto da consolidação de melhorias implantadas. Os processos do Samu Manaus foram aprimorados, incluindo protocolos padronizados para identificação precoce do AVC, prioridade no envio de equipes, redução do tempo de atendimento e otimização do registro e transmissão de dados essenciais.
“Disso resultou o aumento na identificação de casos suspeitos, o registro sistematizado do horário de início dos sintomas e a redução do tempo de atendimento na cena, contribuindo para diminuir o tempo até o tratamento, a mortalidade e as incapacidades decorrentes do AVC”, destacou Assunção.
Educação Permanente e monitoramento como ferramentas
O gerente técnico do Samu Manaus, Eduardo Fernandes, explicou que a manutenção da certificação máxima envolve a incorporação da Educação Permanente em Saúde e o monitoramento contínuo de indicadores. Capacitações periódicas, discussões de casos e alinhamento de condutas, além da revisão sistemática dos atendimentos pelo Núcleo de Segurança do Paciente, são práticas constantes.
“Mais do que conquistar uma certificação, o Samu Manaus consolidou uma cultura de aprendizagem, avaliação e melhoria contínuas, com participação ativa dos servidores, garantindo um atendimento pré-hospitalar cada vez mais rápido, seguro, equânime e eficiente, em consonância com os princípios do SUS”, afirmou Fernandes.
Reconhecimento internacional
O Samu Manaus é o único serviço médico de urgência da região Norte avaliado pelo EMS Angels. A premiação certifica atualmente 53 serviços no Brasil e de outros países, com base em critérios rigorosos de agilidade no diagnóstico, tempo de atendimento e conduta terapêutica, fundamentais para salvar vidas e reduzir sequelas neurológicas. Os critérios para o selo Diamante incluem tempo médio de chegada inferior a 25 minutos e percentuais de 95% em diversos indicadores de qualidade, como notificação prévia ao hospital e registro detalhado de informações do paciente.
Com informações da Prefeitura de Manaus
