A Prefeitura de Manaus, através da Ouvidoria-Geral do Município (OGM), celebrou o Dia Nacional do Ouvidor nesta segunda-feira (16/3). O evento, realizado no Casarão da Inovação Cassina, no Centro Histórico, destacou a importância do órgão na gestão pública e anunciou a implementação da ‘Ouvidoria Itinerante’ como prioridade da gestão municipal.
Ouvidoria Itinerante: Gestão mais próxima do cidadão
O ouvidor-geral do município, Ebenezer Bezerra, explicou que a Ouvidoria Itinerante tem como objetivo aproximar a gestão pública da comunidade. A ideia é que a prefeitura vá até os bairros para ouvir a população, identificar necessidades e propor melhorias claras nos serviços públicos.
“É uma prioridade do prefeito David Almeida, implantar em definitivo a Ouvidoria Itinerante. Nós entendemos que é necessário que a gestão vá até ao bairro, à comunidade para ouvir a população, ver in loco as necessidades, trazer para a gestão e fazer com que isso resulte em melhorias claras para as pessoas”, afirmou Bezerra.
Alessandro Moreira, controlador-geral do município, reforçou que a iniciativa visa aproximar a gestão do prefeito David Almeida da população, promovendo maior compreensão sobre a aplicação dos recursos públicos e contribuindo para melhorias em áreas como infraestrutura, saneamento, saúde e educação.
Dia Nacional do Ouvidor e a importância do Sistema Municipal de Ouvidorias
O Dia Nacional do Ouvidor, celebrado em 16 de março pela lei federal 12.632/2012, reconhece o papel dos servidores que atuam no acolhimento das manifestações da população. A Prefeitura de Manaus conta com o Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv), composto pela Ouvidoria-Geral e ouvidorias setoriais em todas as pastas.
Ebenezer Bezerra destacou a meta de atender 100% das manifestações da sociedade dentro do prazo legal. Alessandro Moreira ressaltou que as ouvidorias são fundamentais para a melhoria contínua dos serviços públicos, garantindo qualidade de vida à população.
Representando a Controladoria-Geral da União (CGU), Raphael Novo parabenizou a prefeitura pela iniciativa e reafirmou o compromisso do órgão em colaborar com a administração municipal, especialmente no uso do sistema Fala.BR.
Lucas Di Castro, ouvidor setorial da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade (Semmas), enfatizou a importância dos ouvidores como elo de comunicação entre a prefeitura e o munícipe, e entre as secretarias, promovendo a troca de experiências para a excelência no atendimento à população.
A Ouvidoria atua como um canal onde o cidadão tem suas manifestações transformadas em dados para aprimoramento dos serviços, fortalecendo a governança pública e a transparência institucional.
Com informações da Prefeitura de Manaus
