O Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb) de Manaus está implementando mudanças em seus canais de atendimento ao público. A atualização visa assegurar a continuidade dos serviços de licenciamento urbano durante o processo de mudança para a nova sede administrativa.
Foco em canais digitais e telefônicos
Durante este período de transição, a recomendação principal é que os usuários priorizem o contato por meio dos e-mails institucionais e dos telefones disponibilizados no site oficial do Implurb. A lista completa de contatos está acessível em: https://www.manaus.am.gov.br/implurb/o-implurb/fale-conosco/.
Gerência de Atendimento com múltiplos canais
A Gerência de Atendimento (Geat) do Implurb oferece o telefone fixo (92) 3625-2947, com atendimento das 8h às 14h. Adicionalmente, dois números estão disponíveis exclusivamente para contato via WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na Geat também ocorre no mesmo horário, das 8h às 14h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. É importante notar que estes canais são destinados exclusivamente a processos e demandas específicas do instituto.
Modernização do atendimento
Segundo o diretor-presidente do Implurb, engenheiro Carlos Valente, a atualização dos canais faz parte de um esforço contínuo de modernização. “Estamos em melhoria contínua para tornar o licenciamento mais ágil e eficiente, contribuindo para que Manaus avance como uma cidade cada vez mais preparada para novos investimentos e oportunidades”, destacou Valente.
Impacto da mudança e normalização gradual
A mudança para a nova sede, inaugurada em 19 de março, envolve o deslocamento de mobiliário e equipamentos. Isso pode gerar ajustes temporários no atendimento presencial e nas atividades internas. A normalização completa dos serviços está prevista para ocorrer gradualmente após a conclusão da transição.
Canais para ordenamento urbano e denúncias
Para questões relacionadas ao ordenamento urbano, como denúncias de obras irregulares, obstruções de calçadas e ocupações indevidas de espaços públicos, o Disque Denúncia opera pelos números (92) 3625-9305 e 161, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. O serviço também pode ser acionado pelo e-mail disquedenuncia.implurb@manaus.am.gov.br. A Ouvidoria do Implurb recebe demandas pelo e-mail ouvidoria.implurb@manaus.am.gov.br.
Processos e solicitações digitais
Serviços como Certidão de Informação Técnica (CIT), alvará de construção, Habite-se e desmembramentos continuam sendo realizados de forma digital. Todas as solicitações devem ser formalizadas exclusivamente pelo e-mail respostaimplurb@outlook.com, com o envio do requerimento padrão preenchido e todos os documentos necessários em um único arquivo PDF.
Com informações da Prefeitura de Manaus
