A Ouvidoria-Geral do Município de Manaus reuniu-se com a equipe do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb) e sua Ouvidoria Setorial para reforçar a importância da escuta cidadã como ferramenta fundamental para a gestão pública e a melhoria dos serviços oferecidos à população.
Fortalecendo a gestão através da voz do cidadão
O encontro faz parte de um ciclo estratégico promovido pelo ouvidor-geral, Nonato Oliveira, junto a diversos órgãos da Prefeitura. O objetivo é aproximar a Ouvidoria das estruturas responsáveis pela execução das políticas públicas, transformando reclamações, críticas, denúncias, sugestões e elogios em informações valiosas para o aprimoramento contínuo.
Implurb: Ouvidoria Setorial como ponte direta com a população
A Ouvidoria Setorial do Implurb, integrante do Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv), atua como um canal direto entre o cidadão e o órgão de planejamento urbano. As manifestações recebidas são registradas, analisadas e encaminhadas aos setores técnicos competentes, garantindo que cada demanda seja tratada e acompanhada.
Reconhecimento e compromisso com a excelência
Durante a reunião, Nonato Oliveira elogiou o desempenho da Ouvidoria do Implurb, destacando o cumprimento de prazos e a qualidade das respostas. “Aqui no Implurb, nós estamos reunidos com uma Ouvidoria que cumpre seu papel 100%”. Ele ressaltou o compromisso da gestão com a participação popular e a seriedade com que as manifestações são tratadas.
Gestão aberta e voltada para as demandas urbanas
Antonio Peixoto, diretor-presidente do Implurb, enfatizou que a orientação da administração municipal é manter a gestão aberta às demandas da população. “Ouvir a população é fundamental para aperfeiçoarmos cada vez mais a nossa atuação”, declarou Peixoto, reforçando a importância da colaboração entre as ouvidorias e os setores técnicos.
Escuta que se traduz em ação e melhoria urbana
As manifestações recebidas pelo Implurb abordam temas como uso e ocupação do solo, regularização, fiscalização e publicidade. O trabalho da Ouvidoria Setorial, que inclui o Disque-Denúncia para irregularidades urbanísticas, estabelece um fluxo essencial para que as demandas da população se convertam em providências e melhorias concretas no cotidiano da cidade.
Com informações da Prefeitura de Manaus
