Mais de 40 motoristas e cobradores da empresa Integração Transportes em Manaus participaram de uma capacitação promovida pelo Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU). A iniciativa faz parte do programa Escola de Transporte Inclusivo e visa aprimorar o atendimento a idosos e Pessoas com Deficiência (PcDs).
Atendimento humanizado e prático
A capacitação ofereceu uma experiência prática, incentivando os profissionais a vivenciarem as barreiras enfrentadas diariamente por usuários com mobilidade reduzida ou outras deficiências. O objetivo é formar trabalhadores que compreendam a importância de um transporte público acolhedor.
Formação com empatia
Durante o treinamento, os participantes aprenderam técnicas de comunicação e assistência segura e respeitosa para passageiros idosos e PcDs. Gilson Araújo, chefe da Divisão de Atendimento Social do IMMU, destacou o compromisso com o cuidado e a atenção, ressaltando que “respeito e empatia não são apenas conceitos, mas atitudes práticas”.
Impacto da vivência prática
Antônio Alves, motorista da empresa, relatou o impacto de se colocar no lugar de quem usa cadeira de rodas. “Sentir na pele esses desafios faz a gente perceber como pequenos atos de atenção podem transformar a viagem de alguém”, afirmou.
Reconhecimento e avanço
Fabiana Nascimento, presidente do Instituto Borboletas Azuis e membro do Conselho Municipal da Pessoa com Deficiência, considerou a capacitação um avanço significativo. “Ver os profissionais vivenciando nossas dificuldades mostra que a prefeitura está realmente comprometida com um transporte inclusivo e humanizado”, pontuou.
Simulação de desafios
Na aula prática, motoristas e cobradores simularam limitações físicas, como o uso de bengalas, cadeiras de rodas e vendas nos olhos, para compreender os desafios enfrentados pelos usuários com deficiência. A Prefeitura de Manaus busca, com esta iniciativa, garantir que cada passageiro se sinta seguro e respeitado no transporte público.
Com informações da Prefeitura de Manaus
